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paiement 4x sans frais avec paypal
Le SAV chez OLYMP LUXURY
Un vrai service client et après vente exigeant, rapide et efficient.
toutes nos montres sont GARANTIEs DE 2 À 4 ANS.
Des artisans horlogers pour réparer ou ENTRETENIR vos montres
Un atelier de réparation en horlogerie depuis 2007.
Pour garantir les réparations de nos précieux garde-temps tout au long de la période de garantie (allant de 2 à 4 ans) et même au-delà, nous avons établi un partenariat avec un maître horloger renommé basé dans le département de la Drôme.
Diplômé de l'École d'Horlogerie, ce professionnel chevronné est désormais le gardien attentif de chacune de nos créations horlogères. Votre montre est entre les mains expertes de ce maître horloger, assurant qu'elle continuera à mesurer le temps avec une extrême précision. Cette collaboration incarne notre engagement envers l'excellence, garantissant que votre garde-temps Olymp Luxury demeure un symbole intemporel de savoir-faire horloger exceptionnel.
Maîtrisant l'art horloger dans toute sa finesse, cet horloger et son équipe sont compétents pour démonter méticuleusement chaque composant de nos montres, garantissant leur performance optimale.
Des tâches aussi délicates que le remplacement du verre, la vérification de l'étanchéité, le polissage minutieux du bracelet et du boîtier sont exécutées avec une expertise inégalée. Leur savoir-faire va au-delà de la simple maintenance : ces horlogers français sont en mesure de commander des pièces détachées d'origine directement auprès des principaux fabricants de mouvements. Avec un engagement absolu envers la qualité, notre équipe d'horlogers partenaires assure que chaque garde-temps conserve son éclat et sa précision, reflétant ainsi la réputation d'excellence de la marque Olymp Luxury.
RÉPARATION OU REMISE À NEUF ?
LES DEUX POSSIBILITÉS. Si un DEFAUT MECANIQUE SURVIENT SUR UNE DE NOS MONTRES nous pouvons remettre à neuf celle-ci ou la réparer.
Avoir un sav efficient est tout aussi important pour vous que pour nous :
Reporting / statistiques sur les défectuosités
Cette stratégie nous autorise à identifier avec une précision accrue les composants les plus occasionnellement associés aux retours SAV, qui, il est important de le souligner, demeurent extrêmement peu fréquents. Grâce à cette démarche proactive, nous sommes en mesure de constituer un inventaire de ces éléments chez notre horloger partenaire. Cette approche a un double avantage : elle contribue à minimiser les délais de réparation et, par conséquent, à maximiser votre contentement. Nous demeurons résolus à offrir une expérience client exceptionnelle, en témoignant de notre prévoyance et de notre engagement à maintenir vos garde-temps Olymp Luxury dans un état optimal.
Tracabilité, suivi de la vie du produit
La traçabilité de nos produits s'étend sur l'ensemble de leur existence, depuis leur création jusqu'à leur éventuel renouvellement. Ce suivi complet englobe diverses étapes telles que la mise en consignation, la vente et les éventuelles réparations. Cette transparence est rendue possible grâce à un système d'identification unique attribué à chaque pièce. Même si des circonstances conduisent à un changement de numéro, comme lors du remplacement du fond ou de la boucle déployante où ces numéros sont apposés, le fil conducteur de l'histoire de votre montre reste intact. Cette approche reflète notre souci constant de vous offrir une expérience holistique et inégalée avec les créations Olymp Luxury, où chaque étape est soigneusement documentée pour maintenir le lien précieux entre vous et votre garde-temps.
Nous attachons une grande importance à notre réactivité dès que vous nous adressez une question, une demande de précision ou une réclamation. À cet égard, Clément Morfin assume actuellement le rôle de responsable de la clientèle, garantissant une réponse personnalisée et pertinente à toutes vos sollicitations, que ce soit par le biais d'e-mails ou de conversations téléphoniques. Nous sommes fiers de proposer un service disponible 7 jours sur 7, illustrant ainsi notre dévouement constant à votre satisfaction.
« Confier nos gardes-temps aux meilleurs experts horlogers. »
Expertise, solutions, professionnalisme.
Tous nos garde-temps embarque le même calibre : le 8N24 qui est un calibre manufacturé par Miyota, le plus grand atelier de mouvement au monde.
la force du MIYOTA 8N24
La manipulation aisée du calibre Miyota 8N24, allant du simple démontage au remontage et à la réparation, en fait un mécanisme exceptionnellement gérable pour nos horlogers français.
Le 8N24, reconnu pour sa renommée, s'avère également très réparable chez nos horlogers, ainsi que chez d'autres professionnels du domaine, qui disposent d'un accès simplifié aux pièces de rechange nécessaires. Miyota, un incontournable en matière de mouvements, est synonyme de fiabilité avérée.
Nous offrons une garantie de mouvement allant jusqu'à 4 ans, mais il est important de noter que ce calibre a le potentiel de perdurer pendant plusieurs générations, à condition qu'il ne subisse aucun dommage. Cette longévité attestée reflète non seulement la qualité exceptionnelle du calibre, mais également notre engagement à vous fournir des garde-temps Olymp Luxury qui continuent de briller à travers le temps.
LIVRAISON EXPRESS
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
SERVICE 7/7 - 24/24
PAIEMENT SECURISÉ
MISE À LA TAILLE OFFERTE
Vous souhaitez effectuer une demande de réparation sous garantie ou non, veuillez nous contacter ici :
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