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LIVRAISON GRATUITE*
Le SAV chez OLYMP LUXURY
Un vrai service client et après vente exigeant, rapide et efficient.
toutes nos montres sont GARANTIEs DE 2 À 4 ANS.
Des artisans horlogers pour réparer ou ENTRETENIR vos montres
Un atelier de réparation en horlogerie depuis 2007.
Afin d'assurer les réparations de nos garde-temps lors de la présente garantie (allant de 2 à 4 ans) et même au delà, nous avons fait appel à un maitre d'horloger situé dans le département de la Drôme. Un maître horlogers diplômés de l'École d'Horlogerie qui à ce jour s'occupe de tous nos garde-temps.
Changement de verre, contrôle de l'étanchéité, polissage du bracelet et du boitier… Cet horloger et son équipe sont en mesure de démonter complètement toutes les pièces d'horlogerie afin d'effectuer d'en assurer le fonctionnement. Ces horlogers français sont à même de commander toutes les pièces détachées d'origines auprès des grands fabricants de mouvements.
RÉPARATION OU REMISE À NEUF ?
LES DEUX POSSIBILITÉS. Si un DEFAUT MECANIQUE SURVIENT SUR UNE DE NOS MONTRES nous pouvons remettre à neuf celle-ci ou la réparer.
Avoir un sav efficient est tout aussi important pour vous que pour nous :
Reporting / statistiques sur les défectuosités
Cela nous permet de détecter précisément les composants les plus souvent concernés par les retours SAV (qui sont tout de même très rares). Cela permet d'en faire le stock chez notre horloger partenaire afin de réduire les délais de réparations et ainsi d'optimiser votre satisfaction.
Tracabilité, suivi de la vie du produit
Nos produits peuvent être suivis dans toute leurs vies, depuis sa fabrication jusqu'à son remplacement, en passant par exemple : par sa mise en consignation, sa vente, ses réparations, etc., cela au travers de son numéro d'identification. Même si son numéro change, par exemple : en cas de remplacement du fonds ou de la boucle déployante (où sont situés les numéros d'identification).
